Verzending en retouren

VERZENDINFORMATIE

We verzenden wereldwijd.

Bestellingen worden vanuit Letland voorbereid en verzonden of, voor geselecteerde producten en bestemmingen, via onze vertrouwde productiepartners. Hierdoor kunnen we betrouwbaardere en efficiëntere levering bieden en onnodige internationale verzending beperken.

Verzendtarieven

De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming, het producttype en de omvang van de bestelling.

De exacte verzendkosten, inclusief eventuele beschikbare opties voor gratis verzending, worden bij het afrekenen weergegeven voordat je je aankoop voltooit.

Geschatte levertijden

De gebruikelijke levertijden na verzending zijn:

• Europa: ongeveer 3–5 werkdagen

• VS: ongeveer 4–7 werkdagen

• Andere internationale bestemmingen: ongeveer 7–14 werkdagen

Levertijden zijn schattingen en kunnen soms variëren afhankelijk van de bestemming, de postdienst, de douaneafhandeling of andere omstandigheden buiten onze controle.

Je ontvangt per e-mail een trackinglink of trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.

RETOURNEREN & VERVANGEN

Niet-aangepaste producten

In aanmerking komende niet-aangepaste producten kunnen worden geretourneerd overeenkomstig ons retourbeleid.

Raadpleeg ons volledige retourbeleid voor informatie over retourvoorwaarden, termijnen en instructies.

Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten

Gepersonaliseerde keramische tegels en andere producten die speciaal zijn gemaakt op basis van je foto's, artwork, tekst of individuele instructies, kunnen normaal gesproken niet worden geretourneerd of geruild omdat je van gedachten bent veranderd.

Omdat deze producten speciaal voor jou worden gemaakt, kunnen ze redelijkerwijs niet aan een andere klant worden doorverkocht.

Dit doet geen afbreuk aan je rechten als je bestelling beschadigd, defect of onjuist aankomt, of niet overeenkomt met wat je hebt besteld.

Beschadigde of onjuiste bestellingen

Als je bestelling beschadigd, defect of onjuist aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

We zullen het probleem beoordelen en oplossen. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen we zonder extra kosten een vervangend product, een herdruk of een terugbetaling aanbieden.

Contact opnemen

E-mail ons via support@pure.gallery of neem contact met ons op via de chat op onze website.

Vermeld het volgende:

• je bestelnummer;

• een korte beschrijving van het probleem; en

• foto's waarop het probleem te zien is, indien relevant.

We streven ernaar problemen met bestellingen zo snel mogelijk op te lossen.

Raadpleeg ons retourbeleid voor volledige informatie over retourneren, annuleren en terugbetalingen.